晋江市 经验: 学历:中专
岗位职责： 1、负责客服团队日常管理，客服人员产品和销售技巧培训 2、建立并优化售前、售中和售后服务制度，完善团队各岗位工作内容及绩效考核方案 3、带领客服团队完成销售任务，负责销售目标的分解、落实，提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率 4、协调客服部与其他部门的合作工作，配合执行各种店铺活动及上级交代的其他事宜 5、及时完成上级交代的任务 任职要求： 1、专科及以上学历，1年以上客服团队管理经验 2、熟悉售前、售中和售后服务流程，能独立处理紧急问题 3、良好的组织沟通能力和团队合作意识，能调动员工积极性，提高效率 4、熟练使用Excel、PPT、Word等办公软件。